Ubah Komplain Jadi Keuntungan Lewat Komunikasi Service yang Tepat Pernahkah Anda merasa sangat kesal saat menghadapi pelanggan yang marah-marah, namun di akhir percakapan mereka justru […]
Category: Marketing
Sudah Melayani Dengan Baik Tapi Pelanggan Tetap Pergi?
Sudah Melayani Dengan Baik Tapi Pelanggan Tetap Pergi? Pernahkah Anda merasa sudah memberikan senyum paling ramah dan bantuan paling cepat, namun pelanggan tetap memilih untuk […]
Dampak Kualitas Layanan Terhadap Retensi Pelanggan
Dampak Kualitas Layanan Terhadap Retensi Pelanggan Pernahkah Anda bertanya-tanya mengapa seseorang rela mengantre berjam-jam atau membayar lebih mahal hanya untuk satu merek tertentu, padahal ada […]
Brand Kena Kritik? Ini Rahasia Public Relation Hadapi Krisis
Brand Kena Kritik? Ini Rahasia Public Relation Hadapi Krisis Pernahkah terbayang sebuah bisnis yang sudah dibangun bertahun-tahun mendadak goyah hanya karena satu unggahan viral di […]