Ubah Komplain Jadi Keuntungan Lewat Komunikasi Service yang Tepat Pernahkah Anda merasa sangat kesal saat menghadapi pelanggan yang marah-marah, namun di akhir percakapan mereka justru […]
Author: Content Writer Rani Samudra
Nasabah Marah? Ini Cara Redam Emosi Lewat Komunikasi
Nasabah Marah? Ini Cara Redam Emosi Lewat Komunikasi Pernahkah Anda menghadapi situasi di mana seorang nasabah datang dengan nada bicara tinggi dan wajah memerah karena […]
Tim Beragam Tapi Sering Konflik? Ini Cara Mengelolanya
Tim Beragam Tapi Sering Konflik? Ini Cara Mengelolanya Pernahkah Anda merasa suasana kantor mendadak dingin hanya karena perbedaan pendapat yang berujung pada aksi diam? Memiliki […]
Ubah Perbedaan Karyawan Jadi Kekuatan Bisnis Yang Solid
Ubah Perbedaan Karyawan Jadi Kekuatan Bisnis Yang Solid Pernahkah Anda memperhatikan sebuah kelompok musik orkestra yang sedang beraksi? Di sana ada biola, terompet, hingga perkusi […]
Kuasai Social Mapping yang Akurat Guna Raih PROPER Emas
Kuasai Social Mapping yang Akurat Guna Raih PROPER Emas Pernahkah Anda melihat sebuah perusahaan besar yang sudah menyuntikkan dana miliaran rupiah untuk program sosial, namun […]
Program CSR Sering Salah Sasaran, Cek Social Mapping Anda
Program CSR Sering Salah Sasaran, Cek Social Mapping Anda Pernahkah Anda mendengar cerita tentang sebuah perusahaan yang membangun sumur bor megah di sebuah desa, namun […]
Kiat Mengelola Komunikasi Krisis di Era Media Sosial
Kiat Mengelola Komunikasi Krisis di Era Media Sosial Pernahkah Anda membayangkan bagaimana sebuah komentar negatif di media sosial bisa berubah menjadi badai besar bagi nama […]
Krisis Melanda Perusahaan, Jangan Sampai Salah Bicara
Krisis Melanda Perusahaan, Jangan Sampai Salah Bicara Pernahkah Anda melihat sebuah merek besar yang tiba-tiba dihujat publik hanya karena satu kalimat yang dianggap tidak peduli? […]
RUPS Koperasi Tidak Tertata? Kepercayaan Anggota Bisa Hilang
RUPS Koperasi Tidak Tertata? Kepercayaan Anggota Bisa Hilang Pernahkah Anda membayangkan sebuah koperasi besar tiba-tiba ditinggalkan oleh para anggotanya hanya karena satu agenda pertemuan yang […]
Strategi Wealth Management Guna Mengunci Loyalitas Nasabah
Strategi Wealth Management Guna Mengunci Loyalitas Nasabah Pernahkah Anda bertanya-tanya mengapa nasabah kelas atas sangat sulit untuk berpindah ke bank lain meskipun ada tawaran bunga […]